NPO法人の顧客ロイヤルティ協会は、CSリーダー資格認定試験のWeb検定を開始した。
同検定は、同協会の理事長である伊藤秀典氏が上梓した「CSを超える顧客ロイヤルティ」をベースに「顧客ロイヤルティ」の知識や理解度を測るもの。
受験料は5400円（税込）。合格すると「CSリーダー認定証」が発行される。
テストは30問、60分。３カ月の受験期間中、何度も挑戦することができる。
同検定は、同協会の理事長である伊藤秀典氏が上梓した「CSを超える顧客ロイヤルティ」をベースに「顧客ロイヤルティ」の知識や理解度を測るもの。
受験料は5400円（税込）。合格すると「CSリーダー認定証」が発行される。
テストは30問、60分。３カ月の受験期間中、何度も挑戦することができる。