コールセンターでの「ChatGPT」の具体的な活用方法やプロンプトを習得できます
東京
2023年11月８日（水）10時～17時
受付準備中
マネジメント
センター長／マネージャー／シニアSV
ChatGPTをはじめとしたAIの活用は、今後の企業の競争力の源泉となりつつあります。本講座では、ChatGPTの特性を正しく理解し、実際に手を動かし、その価値を体感頂きます。その上で、現場で導入し、効果をだすためのステップについても学びます。
1．ChatGPTとは
・概要
・各社の動向
2．ChatGPTを活用する上で押さえておくべきポイント
・ハルシネーション
・著作権、個人情報の扱い
3．コンタクトセンター分野におけるChatGPT活用例
・顧客対応の自動化、社内ナレッジ検索
・コンテンツ作成
・トレーニング、教育サポート
4．ChatGPTを利用してメール文を作成する（演習）
・プロンプトのポイント
・演習実施
5．FAQ／スクリプトの自動作成（デモ）
・FAQ/スクリプト作成の課題
・自動作成による効果
6．社内導入のステップ
・社内導入のステップとポイント
・環境を構築してからが大切
30名
１名あたり38,500円（昼食付、税込み）
Visionary Engine
CEO
小栗 伸
NTTドコモにて新規事業創出をリードし、ドコモショップ2300店舗に導入された「AI電話サービス」をはじめとした12のAIプロジェクトを事業化。現在はNTTDigitalでWeb3事業創出に取組む傍ら、株式会社AI Boosterを設立し、生成AIの導入支援にも携わる。経産省「始動Next Innovator」。一般社団法人「生成AI活用普及協議会」協議員。