モビルス（東京都港区、石井智宏代表取締役社長）は、ジェネシスクラウドサービス（東京都港区、ポール・伊藤・リッチー代表取締役社長）と、2023年5月にテクノロジーパートナー契約を締結した。
今回の契約により、モビルスが提供するAIボイスボット『MOBI VOICE』とジェネシスクラウドサービスが提供するクラウド型コンタクトセンター・ソリューション『Genesys Cloud CX』をシームレスに連携。ボイスボットによる自動応答とオペレータ対応を組み合わせた電話応対の効率化および顧客体験の向上を図る。
今回の契約により、モビルスが提供するAIボイスボット『MOBI VOICE』とジェネシスクラウドサービスが提供するクラウド型コンタクトセンター・ソリューション『Genesys Cloud CX』をシームレスに連携。ボイスボットによる自動応答とオペレータ対応を組み合わせた電話応対の効率化および顧客体験の向上を図る。