アクセラテクノロジは、「カスタマーサポートのＤＸ～お客様との関係はサポートからサクセスへ～」と題してセミナーを開催する。
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モノからコトへと商品のサービス化が進む今、一問一答のQ&Aや、従来の受け身な対応のみではサポート／サクセスは実現できない。
本セミナーでは、実際の業務シーンを題材にしたユーザ体験を交えて解説、
カスタマーサクセスの成功に欠かせないポイント、以下３点について解説する。
組織の変革
・従来型組織構造から、時代の変化に適応できる組織への変革
知識の集結
・個人や部門に留まらせない、全社レベルの知識を集結した問題解決
テクノロジーの活用
・ITを駆使した顧客との継続的な関係構築
＜開催概要＞
日 付 2023年8月22日(火)
時 間16:0017:00
形 式 Web開催（Zoom）
主 催 アクセラテクノロジ
費 用 無料
申し込みは下記URL
https://www.accelatech.com/seminars/202308csdx
＜講師＞
アクセラテクノロジ 取締役COO 萩原純一
1993年、早稲田大学大学院理工学研究科修士課程を修了。富士通研究所に入社。1995年に富士通に移り、1998年～1999年、カリフォルニア大学バークレー校客員研究員。2001年にアクセラテクノロジの設立に携わり、現在に至る。この間、並列化コンパイラ、並列データマイニング、高性能検索ソフトウェアの研究開発に従事。
モノからコトへと商品のサービス化が進む今、一問一答のQ&Aや、従来の受け身な対応のみではサポート／サクセスは実現できない。
本セミナーでは、実際の業務シーンを題材にしたユーザ体験を交えて解説、
カスタマーサクセスの成功に欠かせないポイント、以下３点について解説する。
組織の変革
・従来型組織構造から、時代の変化に適応できる組織への変革
知識の集結
・個人や部門に留まらせない、全社レベルの知識を集結した問題解決
テクノロジーの活用
・ITを駆使した顧客との継続的な関係構築
＜開催概要＞
日 付 2023年8月22日(火)
時 間16:0017:00
形 式 Web開催（Zoom）
主 催 アクセラテクノロジ
費 用 無料
申し込みは下記URL
https://www.accelatech.com/seminars/202308csdx
＜講師＞
アクセラテクノロジ 取締役COO 萩原純一
1993年、早稲田大学大学院理工学研究科修士課程を修了。富士通研究所に入社。1995年に富士通に移り、1998年～1999年、カリフォルニア大学バークレー校客員研究員。2001年にアクセラテクノロジの設立に携わり、現在に至る。この間、並列化コンパイラ、並列データマイニング、高性能検索ソフトウェアの研究開発に従事。