ミス防止に必要な心構えや基本的なルール、ポイントを学びます
東京
２０１７年４月２１日（金）１０：００～１７：００
東京・全国家電会館
申し込み受付中
オペレーション
SV、トレーナー、オペレータ、マネージャー
ミス防止のために必要な考え方を習得したのち、業務の整理、ヒヤリハット事例の共有、対応シート作成などを通してミス防止のコツを習得して頂きます。
1．ミス防止の考え方
【ワーク】ミスはなぜ発生するのでしょうか
①人はミスを犯すもの
②ミスの種類と要員
③ミス防止のためのシステム思考１～まず個々人がやっておくこと
④ミス防止のためのシステム思考２～ミス発生後
⑤ミス防止はPDCAサイクルで考える
2．ミスを発見する方法
①仕事の流れを整理する
②仕事の流れを検証する視点
③【演習】請求書送付をもとに考える
3．ミス防止のための適正なチェックとは
①チェックリスト作成の原則
②チェックした後の動きを明確にする
③【演習】請求書誤送付、メール誤送付防止のチェックリストを考える
4．ミス防止のための仕組みとしかけ
①業務見直しの考え方
②仕組み・しかけの工夫
③対策案の評価方法
④【演習】仕組み・しかけの工夫による対策検討
５．実際の業務におけるミス防止を考える
①業務の整理・見直し
【演習①】自部署の業務の整理・見直し
②【演習②】対策案の検討
６．ミス防止のための計画作成
①計画作成におけるポイント
②計画実施時の注意点
③対策実行の振り返り
７．まとめ
【演習】研修を踏まえ、現場でやるべきことを具体的に考えてみましょう
ミス防止チェックシート
40名
35,000円+税
インソース
講師
※開催地により異なります