6月23日（水）15:00～15:50、開催予告オンラインセミナーを行います。
【タイトル】
「５年後のコンタクトセンター研究会 リーダーズセッション」
在宅、デジタルシフト、VOC
「アフターコロナのCX」に向けた課題とソリューション
――「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 大阪（第14回）」の見どころ
【登壇者】
ソリューション＆サービス分科会 リーダー CXMコンサルティング 秋山 紀郎 氏
マネジメント分科会 リーダー Create Career 寺下 薫 氏
ストラテジー分科会 リーダー ISラボ 渡部 弘毅 氏
（進行役） 月刊コールセンタージャパン編集部 矢島 竜児
7月20日（火）、21日（水）の両日、大阪市の「OMM 展示ホール」でコールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 大阪（第14回）を開催します。
依然として予断を許さないコロナ禍での開催にはなりますが、コールセンターやカスタマーサービスに従事されている皆様に、「コロナ後」を見据えた新しいソリューションやサービスの情報を発信する予定です。
開催に先立ち、月刊コールセンタージャパン編集部が主宰、コンファレンスの際に情報発信している「５年後のコンタクトセンター研究会」のリーダー３氏によるオンラインセミナーを開催します。
それぞれの立場から「アフターコロナのセンター運営」について提言し、イベントの見どころを紹介します。
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