コールセンターの運営、コンサルティングと感情解析の研究・開発事業を行うCENTRIC（東京都豊島区、山田 亮代表）のグループ会社で、音声感情解析専門会社のESジャパンは、音声のみから人の感情を可視化する感情解析ソリューション「ESAS」の販売を開始した。
「ESAS（Emotional Signature Analysis Solution）」は、人の音声より、150種類以上のコアパラメータを用い、20種類以上の感情をリアルタイムに可視化するサービスで、活用領域に合わせた以下の５種類のサービスに分かれている。解析結果はグラフを交えた見やすい画面でリアルタイムに表示され、直観的に情報を閲覧することが可能。これまでにない新しい価値を世の中に提供するサービスとなるため、解析結果レポートの作成や、分析支援など顧客ニーズに沿ったオプションサービスも備えている。
・ESAS CallCenter Service
・ESAS HR Service
・ESAS Insurance Service
・ESAS Security Service
・ESAS Core Service
■製品概要
製品名：音声感情解析ソリューション「ESAS」
発売日：2020年７月15日
価 格：オープン価格
サービス別機能：
ESAS Core Service ※ソリューションパートナー向け
ESAS CallCenter Service
・ESAS CallCenter Service Standard：コールセンター向け標準版
・ESAS CallCenter Standard Plus：標準版＋リスク判定
・ESAS CallCenter Advanced：標準版＋パーソナリティ
・ESAS CallCenter Pro：上記すべての機能
ESAS HR Service：パーソナリティ診断／採用、人事面談
ESAS Insurance Service：保険業界向け
ESAS Security Service：公安向け
「ESAS（Emotional Signature Analysis Solution）」は、人の音声より、150種類以上のコアパラメータを用い、20種類以上の感情をリアルタイムに可視化するサービスで、活用領域に合わせた以下の５種類のサービスに分かれている。解析結果はグラフを交えた見やすい画面でリアルタイムに表示され、直観的に情報を閲覧することが可能。これまでにない新しい価値を世の中に提供するサービスとなるため、解析結果レポートの作成や、分析支援など顧客ニーズに沿ったオプションサービスも備えている。
・ESAS CallCenter Service
・ESAS HR Service
・ESAS Insurance Service
・ESAS Security Service
・ESAS Core Service
■製品概要
製品名：音声感情解析ソリューション「ESAS」
発売日：2020年７月15日
価 格：オープン価格
サービス別機能：
ESAS Core Service ※ソリューションパートナー向け
ESAS CallCenter Service
・ESAS CallCenter Service Standard：コールセンター向け標準版
・ESAS CallCenter Standard Plus：標準版＋リスク判定
・ESAS CallCenter Advanced：標準版＋パーソナリティ
・ESAS CallCenter Pro：上記すべての機能
ESAS HR Service：パーソナリティ診断／採用、人事面談
ESAS Insurance Service：保険業界向け
ESAS Security Service：公安向け