トランスコスモス（東京都渋谷区、奥田昌孝代表取締役社長兼COO）は、次世代動画テクノロジー「TIG／ティグ」を開発・提供するパロニム（東京都港区、小林道生代表取締役社長）のインタラクティブ動画サービスを活用したFAQ動画サービス「DEC FAQ Movie」の提供を開始した。
＜サービス提供イメージ＞
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同サービスは、スマホアプリ、Webサイト、LINEトーク画面などへ掲載可能なFAQ動画コンテンツの管理・編集システム。管理画面で動画の編集、再生設定用タグの生成を一括管理できる。作成した動画は、管理システムに直接アップロードできるほか、スマホアプリからも簡単にアップロードできるため、ユーザーへの迅速な情報提供が可能になる。また、利用企業のFAQ担当者に限らず、問い合わせ対応しているコールセンターのスタッフや、ロイヤルカスタマー向けに情報を公開・共有できるため、リアルタイムで発生している課題に即座に対応できる。
また、再生される動画内には取扱説明書や製品サイトへのリンクが設定でき、条件を選択して別の動画に分岐させることも可能なため、ユーザーは迷うことなく必要な情報を閲覧できる。
さらにFAQ動画の画面をタッチすることで、必要な情報をストックし、好きな時に詳細情報を閲覧できる機能も提供する。
＜サービス提供イメージ＞
同サービスは、スマホアプリ、Webサイト、LINEトーク画面などへ掲載可能なFAQ動画コンテンツの管理・編集システム。管理画面で動画の編集、再生設定用タグの生成を一括管理できる。作成した動画は、管理システムに直接アップロードできるほか、スマホアプリからも簡単にアップロードできるため、ユーザーへの迅速な情報提供が可能になる。また、利用企業のFAQ担当者に限らず、問い合わせ対応しているコールセンターのスタッフや、ロイヤルカスタマー向けに情報を公開・共有できるため、リアルタイムで発生している課題に即座に対応できる。
また、再生される動画内には取扱説明書や製品サイトへのリンクが設定でき、条件を選択して別の動画に分岐させることも可能なため、ユーザーは迷うことなく必要な情報を閲覧できる。
さらにFAQ動画の画面をタッチすることで、必要な情報をストックし、好きな時に詳細情報を閲覧できる機能も提供する。