USEN-NEXT GROUPのU-NEXTマーケティング（東京都品川区、溝辺和広代表取締役社長）は、同社の提供するAIを活用した自動応答サービス「AIコンシェルジュ」に、英国のInfobipのSMSメッセージングを採用する。
AIコンシェルジュは、問い合わせ対応や商品の受注、販売などの業務をAIロボットが行うサービス。問い合わせに対し、自然言語処理を行い、対応履歴のデータベースやFAQから回答を抽出、音声合成により回答する。
今回InfobipのSMSメッセージングが導入されたことで、音声案内だけでは問題解決できないユーザーに対して、Webページの情報も併せてSMSで案内できるようになる
AIコンシェルジュは、問い合わせ対応や商品の受注、販売などの業務をAIロボットが行うサービス。問い合わせに対し、自然言語処理を行い、対応履歴のデータベースやFAQから回答を抽出、音声合成により回答する。
今回InfobipのSMSメッセージングが導入されたことで、音声案内だけでは問題解決できないユーザーに対して、Webページの情報も併せてSMSで案内できるようになる