2019年に東京・福岡にて開催予定の「RICコールセンターキャンパス実践研修講座」の申し込みを開始しました。
2019年5月28日～30日に開催予定の大阪のプログラムは、2019年2月下旬に公開予定です。
センター長、マネージャー、SV向けの実践的なプログラムです。
コアマネジメントを担う人材のスキルアップにぜひお役立てください。
2019年5月28日～30日に開催予定の大阪のプログラムは、2019年2月下旬に公開予定です。
センター長、マネージャー、SV向けの実践的なプログラムです。
コアマネジメントを担う人材のスキルアップにぜひお役立てください。
| 開催日 | 講座名 | 開催地 | 受付状況 |
 2019年 3月26日 | SV育成講座・基礎編 | 東京 | 受付中 |
| 2019年 3月26日 | コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編 | 東京 | 受付中 |
| 2019年 3月26日 | NEW!オペレータの早期離職を防ぐ！採用＆新人研修構築講座 | 東京 | 受付中 |
| 2019年 3月27日 | コンタクトセンターマネジメント講座・入門編 | 東京 | 受付中 |
| 2019年 3月27日 | オペレーターのための電話応対基本スキル研修 | 東京 | 受付中 |
| 2019年 3月27日 | 実践！使えるFAQ構築講座～設計編 | 東京 | 受付中 |
| 2019年 3月27日 | 実践！使えるFAQ構築講座～作成編 | 東京 | 受付中 |
| 2019年 4月10日 | 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング＆フィードバック講座 | 福岡 | 受付中 |
| 2019年 4月10日 | SV育成講座・実践編 | 福岡 | 受付中 |
| 2019年 4月10日 | クレーム組織対応講座～加熱する異常クレームからセンターを守る | 福岡 | 受付中 |
| 2019年 4月10日 | 戦略的コンタクトセンター経営塾～次世代マネジメント手法を学ぶ～ | 福岡 | 受付中 |
| 2019年 6月13日 | 品質担当者育成講座～5年後に求められる電話応対～ | 東京 | 受付中 |
| 2019年 6月13日 | 業務改善のためのRPA導入設計講座 | 東京 | 受付中 |
| 2019年 6月13日 | 「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座 | 東京 | 受付中 |
| 2019年 6月14日 | NEW!品質管理講座～メール／チャット編 | 東京 | 受付中 |
| 2019年 6月14日 | 実践！チャットボット導入設計講座 | 東京 | 受付中 |
| 2019年 6月14日 | SV育成講座・実践編 | 東京 | 受付中 |